争夺后销售时代 车商活动是回馈还是作秀

　　进入后销售时代的一个明显标志是，各家车行越来越重视对老客户的维持。车主俱乐部、夏季和冬季的免费保养以及各类养车学堂，都显示着车商们对老客户的重视越来越高。

　　而对老客户的维持，其实也是对潜在客户的一种吸引。从这个角度考虑，车商们所做的活动既回馈了老客户，拴住了这些人的心，同时也是一场场做给潜在客户看的“秀”。

　　在这些“秀”中，车商展示的是自己的诚意。聪明的车商，总是醉翁之意不在酒，讲究一石二鸟。而能否打动潜在客户，那就看这些活动中展示出的诚意是否够足了。

　　如此大费周章的地毯式搜索，最主要的目的，是为将来要买车的消费者提供一个参考。渐趋理性的消费者，看中的自然不仅仅是车型、价格等这些常规因素，买车以后几年的服务质量的优劣更值得考虑。因为，汽车并非一次性消费品。

　　也许再过一段时间，我们就能看到越来越多这样的情景：消费者到４Ｓ店买车的时候，除了问价格、配置和优惠外，还会颇为关注地问一句：“今后几年，你们能用什么样的服务吸引我？”