名目繁多 汽车售后服务赶潮还是赶路？

　　在刚刚过去的“十一”黄金周，包括上海大众、广州本田在内的各大汽车厂商纷纷推出了名目繁多的秋季养护服务。其中，上海大众斯柯达针对上市仅3月有余的明锐，推出以“真爱尽享，畅意秋行”为主题的秋季双重关爱活动，颇为引人注目。

　　客观说来，中国汽车售后服务市场从没像今天这样被广泛的关注过。随着汽车保有量的飞速增长，汽车服务水平——特别是服务意识却没有得到相应的提高。虽然不少厂商已经认识到汽车服务的重要性，但“整车销售拼命压价，售后服务痛下杀手”的经营方式依旧屡见不鲜。这种以服务作幌，却始终觊觎最大利益，试图愚弄消费者的做法，最终必定会自食恶果。

　　反观上海大众斯柯达，产品上市不到四个月，便发力于售后服务的举措在中国汽车行业中颇具深意。针对车，上海大众斯柯达准备了多达18项的出行前、后免费检测，而24小时救援则保障了车主在黄金周出行期间也可以享受到全程的呵护。针对车主，上海大众斯柯达专门印刷了秋行关爱手册，里面不仅有为车主推荐的多条经典旅游路线并附有详细的景点介绍，同时还列出了斯柯达售后服务网点，方便用户出行之时的车辆维护与保养。“人车合一”的服务理念、完备的售后服务，不仅充分显示了斯柯达在售后服务方面想用户之所想的主动精神，更让竞争对手们见识了上海大众斯柯达在品牌建设方面的过人之处。

　　在中国汽车市场众多商家的营销战术、经营战略甚至商业道德如此多元的大背景中，趁着现在明锐产品的良好口碑和品牌高成长的时机，在消费者心目中贯穿起品牌、产品、服务的良好承接，也许正是上海大众斯柯达不容错过的最佳时机。

　　面对风起云涌的后汽车市场，形形色色的汽车售后服务向左还是向右？是在赶潮还是在赶路？想必最终的决定权还是在消费者手中。