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帕萨特的精巧外形设计为营造宽敞内部空间埋下伏笔。充满力度的线条,向后方长长延伸的后柱(C柱),厚实的尾部,使得这款中档轿车能够在有限的外形尺寸内取得高档车般宽敞的内部空间和行李箱容积,因而使用性极强。尤其在内部空间上大大超过了中档轿车的标准,达到了C级甚至D级标准。帕萨特轿车的燃爆式安全带装有自动张紧器。这种独特的设计充分考虑了人的因素。燃爆式安全带在系好后与身体仍有一定空间,保证乘员的舒适与灵活,但在碰到紧急情况时,安全带会在一瞬间自动收紧保证乘员的安全。帕萨特轿车电动摇窗机让您可使用驾驶员扶手上的开关按钮控制每扇车窗的开闭。您根本无需费力地将手指压在按钮上,只需轻点或抬起相应的开关,车窗玻璃便会自动开启或关闭。
05款帕萨特2.0系列和已经上市销售的05款帕萨特1.8T系列一样,在保持价格不变的基础上,配置上有很大的提升。考虑到消费者使用,05款帕萨特2.0系列新增了遥控中央门锁、CD机等多项人性化配置,再次提升了驾乘的舒适性。尺寸升级而外形更加靓丽的新铝合金轮毂则为帕萨特的沉稳、大气之风增添了一些时尚元素。
此外05款帕萨特2.0系列车型装备了采用了Silica技术的“绿色轮胎”,相比较传统的“黑色轮胎”(Carbon Black)一方面提高了车辆的整体安全性,另一方面也有助于降低油耗,减少废气排放,更加经济环保。
在中级车市场,2.0升排量的发动机被誉为是黄金排量发动机,既能提供足够的动力,同时也能保证车辆的燃油经济性。05款帕萨特2.0系列配备的是“2升四缸多点电喷发动机”。其先进性主要在于对传统发动机技术的改进和提升,以更为精密的机械设计和多项电子技术的综合应用提高了燃油的燃烧效率,兼顾了发动机的动力性和经济性,赋予帕萨特2.0车型使用可靠性高、油品适应性好的特点,从而明显表现出低速扭矩大、易操控,而且质量可靠、经久耐用,非常适合中国各地路况不一、油品差异性较大的驾驶环境。
作为国内中级轿车市场的重要车型,帕萨特上市以来一直受到商务人士、专业人士和私人购买者的青睐,已经成为中国汽车市场中的一款经典车型,其销量也在同级别车型中始终保持领先地位。
在国内的中级车市场上,帕萨特车型的安全性和驾乘的舒适性始终是被众多专业人士和消费者所称道的。帕萨特作为第一个采用激光焊接技术的国产车型,大大提高了车身的刚度和强度;ABS+EBV,燃爆式安全带、正面双安全气囊、整体化保险杠等等都为帕萨特的安全性的提升提供了必要的保证。国产帕萨特相对于德国大众的原车型进行了一系列的本土化开发和改进,使国产帕萨特拥有同级车中最宽大的内部空间,尤其是后排乘员的乘坐舒适度达到了前所未有的境界。此外,电动调节的前排座椅、精致的内饰、一流音质的音响系统等等都为乘员提供了最优化的驾乘享受。
帕萨特的成长印记
帕萨特自2000年6月正式上市至今,长期稳居同级别车型销量冠军的位置。从2002年的79,000多台,到2003年的121,000多台,这种数字的惊人攀升应当归功于帕萨特品牌文化在中国市场的融合与扎根。
"整个帕萨特产量递增的过程同时也是见证中国中高级轿车市场发育的过程。"上海上汽大众汽车销售有限公司广告促销科经理蒋朗宇先生如是说。这位在上海大众工作了很长时间的元老,从一开始就经历了桑塔纳系列、帕萨特系列到POLO和GOL整个上海大众产品平台的拓展过程。他说,这两年中高级轿车市场发展很快,而帕萨特还是保持了旺销的势头,我感到品牌的塑造起到了相当大的作用。消费者对帕萨特品牌青睐中包涵的,是对上海大众的认可,是对上海大众品牌十几年发展成长的积淀的认可。
上海大众从85年起开始生产桑塔纳,是当时引进德国技术的中国第一个成熟轿车品牌。上海大众严格贯彻"德国技术,中国制造",完全按德国的标准生产轿车和轿车配套产品。从85年到90年代,桑塔纳品牌在中国市场上,无论从销售网络上还是服务网络上都占据了主导地位。事实上,桑塔纳本身的优秀品质让消费者体会到了什么是一辆真正的轿车,什么是"拥有桑塔纳,走遍天下都不怕"。
90年代后期,随着汽车新技术的不断出现,上海大众又推出了桑塔纳的各款改进型号。95年,上海大众推出了桑塔纳的改进型号--桑塔纳2000。桑塔纳2000产品推出的背景主要是为了解决桑塔纳在商务、公务用车方面的后座空间问题。于是一经推出,桑塔纳2000在中国市场上便占据了巨大份额,同时其快速发展中所体现出的市场对中级轿车的更高需求,也成为上海大众下一步发展的必然选择。1998年在德国推出的帕萨特B5,由于其技术和制造工艺已经达到了巅峰状态,几乎囊括了所有中高级车的技术精华,因此无可争议地吸引了中德双方专家的视线。市场需求和产品性能的吻合,当然就使得2000年6月那辆载着骄傲与希望缓缓驶下流水线的第一辆帕萨特,成为了水到渠成之作。
广告,造就惊世之美
一个品牌的诞生和发展从来都离不开广告的催化作用。当我们被帕萨特美轮美奂的广告画面所打动的时候,你不一定知道这些广告是如何诞生的。当轿车这样一个庞大的机械装置被赋予情感诉求时,品牌的形象就开始变得熠熠生辉。这一切,都离不开品牌背后人们的智慧结晶。
Kurono女士,不但是这个帕萨特品牌团队的领导者,也是对此最有感触的人。她说,"惊世之美,天地共造化"这句话让中国的消费者了解到上海大众的产品是天地间的极品。同时它向消费者展示了上海大众的强大实力,以及"德国技术,中国制造"的理念。而从"天地共造化"到"成就明天"的转变,是因为我们一直努力让人们了解,大众在中国的成功应该首先归功于我们的消费者,还有我们的公司。"成就明天"是与中国现时的繁荣紧密联系的。"天地共造化"的理念已经发展成为对未来的展望,即"成就明天"。
当帕萨特上市的时候,我们给予帕萨特的广告口号是"惊世之美,天地共造化",因为我们认为最完美的东西一定是经过了千年历史洗刷,由天地造化而成的。而这样的境界,正是我们在帕萨特的造型、风阻系数以及内部技术中可以感受到的。1999年,帕萨特在国际上得了一个非常重要的大奖--美国"最佳家庭用车奖",从之前三连冠的日本丰田佳美手中夺得这个奖,同时风靡整个欧洲大陆,都是缘于帕萨特品牌的内涵,所以我们把这些元素都组合在了帕萨特的形象里面,传递给中国消费者。
把一个产品介绍给消费者就象人与人的接触,我们从"惊世之美,天地共造化"的外表开始,第二步提出的是"一个有内涵的人"。我们想跟消费者沟通的是,我们的车是一部有内涵的车,而驾驶这辆车的人是一个有内涵的人。帕萨特是中高档轿车中的旗舰产品,从品牌来说,它与世界高档豪华轿车还是有所差距的。所以我们提出"成就明天"这个口号是经过深思熟虑的,它表达了帕萨特车主是一个独具内涵、事业有成的高尚群体,但他们的事业仍很年轻,未来一定会有更大的发展。
令人骄傲的是,上海大众始终在广告方面处于领先的地位。我们很多的广告作品每年都有不俗的表现,拿到各种奖项。我们是用国际眼光来推动帕萨特广告的发展。
以全球眼光看帕萨特的价值
当我们问起帕萨特在全球的市场定位时,Kurono女士非常自豪地告诉我们,帕萨特的全球销量已经突破1200万,成为大众史上最成功的车型之一!在欧洲,帕萨特的定位相当清晰,它是供中产阶级,尤其是处于中产阶级上层的商界人士使用的。同时它又是实用的可供长途驾驶的车型,并不限于在市区内驾驶。
许多销售人员和商界人士在洽谈业务、谈判磋商的时候,通常开帕萨特作长途驾驶,比如400或600公里的长途。在中国我们发现相似的情况,许多人开帕萨特从上海到南京,或是从南京跑长途到别的地方。帕萨特正是为这样一类人而设计的:他们工作节奏紧凑,日程安排非常满,因此他们需要一部既安全又可靠,即快速又舒适的座驾。他们完全可以相信车子的表现和他们在职场上的表现同样出色。当然,技术的出众又带来了驾驶的乐趣,你可以尽情享受速度的快感,享受上海大众的卓越品质和周到服务。而我们的消费者们一定也会欣赏这种感受,可以放心地投入其商务之旅,而不必担心车子会不会抛锚,引擎会不会有故障之类的种种问题。
所以上海大众现在仍然致力于向中国的商务人士推荐这一款商务轿车精品中的典范,同时向他们传递上海大众优质的信誉和质量标准,让他们了解到帕萨特是同等价格下的最优选择。因为出色的产品质量和多年完善的售后网络,帕萨特的客户不再有后顾之忧,恰如电视广告中所展现的那样,在商务会面和洽谈中轻松胜出,或是邀请业务伙伴同坐车中,在舒适的驾驶中尽情沟通。
Kurono女士特别提到,根据不同的日程安排,帕萨特可以成为办公室或是起居室的延伸。如果是参加一个商务会晤,那么它就成为了办公室的延伸。驾驶的时候你可以和同事讨论公务,考虑议题。这时候车子为你提供了安全的感觉。而当你在周末与全家外出,共享天伦的时候,它又可以成为起居室的延伸。它能够让车里的所有人感觉舒适和放松,让大家既享受到了驾驶的乐趣,又能亲切地闲话家常。帕萨特在这些方面和大众的其它车型一样做得很出色。我们的工程师和销售员工正努力地建设帕萨特品牌,以使更多的人享受它、欣赏它、利用它。
具有国际竞争力的价格
中国车市正在与国际市场接轨的进程当中,国际市场业已形成的品牌价值体系也越来越被国内消费者认同和接受。这正是帕萨特市场热销依旧的重要原因。去年,上海大众向菲律宾出口了一批成品帕萨特。而且远在此之前,帕萨特在上海的流水线就曾向前斯洛伐克出口车身。今年5月,上海大众帕萨特轿车又出口到东南亚。
国产帕萨特轿车在享受国家正常的汽车出口退税后,其价格和品质已经基本与国际接轨,并且具有相当的国际竞争力。那么为什么国际车商选购帕萨特呢?其中一条重要的原因是帕萨特在国际市场上的高品牌价值。帕萨特是德国大众的直系旗舰品牌之一,在国际市场享有相当高的品牌声望,特别是作为中高档德国汽车的新锐品牌在欧美地区受到消费者广泛的认同和追随。上海大众是"中国制造"国际化的行业榜样。
越长久越可靠
作为德国汽车品牌,帕萨特多年来一直保持着一贯的外型。当我们肯定这一做法的时候,帕萨特品牌经理韩竞欣先生表示认同。他说,世事变化非常复杂,我们品牌的价值核心就是越长久越可靠。
Kurono女士说,与日本和美国的情况相比,欧洲制造的汽车通常有更长的产品周期。欧洲尤其是德国的制造商(当然德国的制造商是世界上最尖端的汽车制造商)制造的汽车产品周期相对比较长。因为欧洲人信任持久的东西。他们造房子也是如此,不是为了住十年二十年,而是五十年或一百年。这个特性几乎影响到所有的消费品市场,无论是汽车、洗衣机还是音响设备,欧洲制造的所有东西都追求尽可能的持久。就大众生产的汽车而言,产品周期同样不止三年,而是更久。
买一辆车对一个家庭而言,是一项昂贵的投资。在个人理财项目中,最昂贵的是房产,其次是在私人业务上的投入,像办公设备之类,然后就是车子。所以说价值应该持久是一个正确的理念。因为产品价值的稳定持久最有利于确保消费者的利益。
在汽车制造方面,我们追求的是,在内部工艺上保持最先进的技术,而在外观上则会保持稳定性,不会变化太快。对于汽车设计来说,最好的设计是永恒的,无需改变。当世事变化无常,这会给你忠诚和稳定的感觉。你会觉得有真正属于自己的东西。它永远是最舒适的,让你感觉最安全,拥有它给你带来快感。最重要的是,它属于你,这是我们努力让所有帕萨特车主感受到的一点--它属于你,它是你一生的伙伴。
为一流品质的服务感到自豪
在访谈中,整个帕萨特品牌团队不止一次地提到了服务。其中韩竞欣先生的观点代表了整个团队的想法:"我们只有售前、售中、售后都做得非常好,才能在消费者心中树立长久的品牌形象。我们的帕萨特车主俱乐部、24小时服务热线95000789和维持全球水准的纯正配件都是品牌不可或缺的组成部分。" 据悉,明年上海大众的24小时维修站将要扩大到2000家。
Kurono女士强调说,我们的"德国技术,中国制造"同样适用于备件。从历史发展来看,德国有着世界上最高的质量标准。上海大众原装出品的备件严格遵照DIN(Doctrine Industry Norm)的各项指标,并维持了大众在全球的水准。这里我举一下自己的例子。我的家庭每年驾驶的路程多达几十万公里,我的父亲每年驾驶总计14万公里。这对车子的轮胎、引擎等有很高的要求,而且谁都不想因此造成麻烦。大众生产的备件以及一切产品就能够满足这种高要求。全速驾驶,比如以220公里的时速连开一两个小时都不成问题。当然在中国是有限速的,为此我们根据中国的情况和环境进行了调整。那意味着在中国,无论是帕萨特还是其它产品,都能向消费者提供坚固的支持,即使再差的路况也可以适应。
韩竞欣先生补充说,由于很多备件关系到车辆行驶的安全问题。象帕萨特这样高速行驶的车,使用纯正配件是对用户的一种保障。我们的维修站能够提供完全符合标准的服务和一流的配件,我们换给你的配件和我们的车辆一样,是享有一年保修期的,这体现了上海大众对你的承诺。
尾声
自第一辆帕萨特轿车在上海大众下线以来,就以它高贵、典雅的贵族气质,优异、成熟的技术性能和良好的售后服务而广受消费者和用户的喜爱。面对中国车市的风起云涌,在国内的中高档轿车市场中,帕萨特的忠实用户为数可观。他们是业内精英,成熟而自信。他们懂得工作、更懂得生活,通过努力获取更大的成功,通过成就提升自己的生活品质。他们的选择坚定地证明了,帕萨特的成功不仅仅在于产品本身的优良品质,同时也在于帕萨特品牌所散发出的超然魅力,而这份魅力正是因为在帕萨特品牌的背后存在着这样一个自信和智慧的团队。他们所有的努力是为了让每一位帕萨特车主感受到--帕萨特是你可以一生信赖的伙伴。在今后的日子里,他们将会继续为人们创造独具帕萨特品牌文化特征的终身价值,继续传递帕萨特"成就明天"的激情和喜悦!
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