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上海大众马陆销售服务有限公司开业四年来，从无人问津到独树一帜；从默默无闻到全国十佳，是四年的不懈努力，是四年的不断创新，才成就了企业不断飞跃的辉煌。
有效合理的管理体系
对于一个年维修量达18000台的维修企业来说，系统的管理非常重要。该公司长期以来运用系统的管理整合各个部门之间的协调配合，运用庞大的IP网络，提高各个岗位有效运作，更运用人性化的管理方式，融合公司每一位员工。正是这样细化到每个层面的管理方式，使得公司在每次上海大众Audit II管理体系评审中都以突出而优秀的成绩名列全国、地区前列。
细致周全的服务
从顾客走进公司开始，细致周全的服务就伴随始终。顾客在马陆大众享受的是五星级的服务。一通电话、一条短信即可为顾客安排维修；一台电脑，一杯饮料、一张CD使顾客惬意等待维修；一句祝福，一席关怀使顾客安心驾驶。公司365天全天24小时应急服务、牵引车、外出服务车、代用车为顾客提供一切可能需要的服务，真正做到让顾客满意，让顾客安心。为此，公司荣获了“上海市诚信服务先进单位”的光荣称号。
重中之重保证维修质量
从车辆故障预检到维修工人进行维修，从技术总监监督维修过程到开据竣工检验单，从维修结束到送相关部门检验通过，种种工作的开展无一不是围绕着顾客的生命安全。美国产四轮定位仪、轮胎动平衡机、德国产的MAHA检测设备、意大利产的废气排放系统，种种国际先进维修设备都是为了使车辆维修质量得到进一步的保证。
企业发展的基石
对于技术密集型的汽车维修行业来说，大力开发人才资源对于企业有着十分重要的意义。该公司营造广纳贤才的天地，吸收各种专业技术人才投身于企业，加强在职员工的再培训，努力提高公司全体员工的专业技术知识水平。并为每一位员工制定了一系列的培训计划，使得员工能不断充实自己、完善自己、提高自己。正是在这样以人才为主的企业机制下，该公司逐渐形成了一支年轻、专业、有冲劲的企业员工队伍。
作者： 马 陆
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