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为了给客户提供更加贴心的服务，在2003年非典疫情发生的时候，我们仍旧坚持为客户着想，以客户第一的服务理念，为客户提供优质完善的售后服务。
2003年4月份，是全国非典疫情较为严重的时刻，我站接到荥阳市政法委崔先生的救援电话，其车辆因为转向助力泵烧死无法行驶。该车辆是下乡指挥非典工作的专用车辆，如不能得到及时的修复，将会影响到防治非典工作的开展，为了及时解决客户困难，确保特别时期防非工作的正常开展，站领导及时向公司领导汇报了此事，并快速做出了解决方案。
几分钟后，经过消毒后的外出服务车辆旁边，集结了由车间主任带队的救援小分队，携带备件和专用工具准备出发，在车辆上还配备了人员防护工具及消毒液，以确保被救援车辆的消毒和人员的保护，使他们在得到服务的同时能够放心、安心。
救援车辆驶出维修站后，即刻受到非典防治人员的盘查和测量，层层的关卡、层层的消毒，并没有消磨我们为客户服务的迫切心情，90公里的路程，在经过10多个关卡盘查近3个小时行驶后到达车辆现场。到达现场后，我们一方面为车辆排除故障，一方面安慰客户使客户对我们的人员和技术放心，我们快速地更换好助力泵，确保车辆的正常使用。车辆经维修调试结束后，救援人员再次对车辆内外进行消毒，并向客户讲解了一些车辆使用的常识后，才与客户道别返程。
在救援车辆返回的途中，维修人员又接到客户的电话，客户带着很歉意的话语向我们讲述了车辆情况。车辆在维修完毕后开往指定地点的途中，由于乡下道路坎坷，石头较多，左后轮胎被石头刺破，而他们在更换轮胎时由于一条轮胎螺栓过紧无法拆下，便再次向我们打来了救援电话。我们的救援人员了解了情况后，毫无犹豫和抱怨之意，即刻调头返回到车辆故障现场，在为车辆排除完故障后，并护送防非车辆和人员顺利到达指挥现场。
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