长城汽车客户服务介绍

　　售后服务

　　经过长城汽车严格筛选和资格认证的长城汽车售后服务中心遍布在全国各地，所有长城汽车售后服务工程师均通过长城汽车严格的技术和服务培训。
　　如果您驾驶的长城汽车遇到问题，长城汽车售后服务工程师将以精湛的技术和热情的服务为您排忧解难。
　　如果您在途中遇到故障不能将车辆驾至售后服务中心，请您联系长城汽车或我们的售后服务中心，他们会以最快的速度到达您的身边。
　　■ 售后服务热线：0312-2192885 2192887
　　■ 售后服务专用信箱：services@gwm.com.cn

　　服务项目

　　·拥有国内最大、最专业的皮卡服务网络

　　服务网点已达325家，覆盖全国各地，保证了维修服务质量，每年定期、不定期的对服务站站长、三包员、配件人员进行长城汽车服务内容的专项培训考核并进行强化训练，合格后颁发结业证书。

　　·24个月或5万公里超长保修

　　国内独家承诺：超长保修24个月或5万公里，在您购车后（汽油车）1000-1500公里和3500-4000公里为您进行两次强保服务，(柴油车)2500-3000公里进行一次强保服务，首次全免费保养。超长保修是长城人对长城车高质量要求的佐证。

　　·24小时全天候二级服务热线

　　为确保随时提供维修、咨询服务，售后服务公司开通了服务热线电话0312-2192885、2192887、2192871、2192872，同时全国长城特约服务站开通了24小时救助服务热线，形成保定长城汽车售后公司和服务站二级服务热线，让您感觉到长城人时时刻刻在您身边，时时刻刻为您服务。

　　·快捷救援服务

　　确保救急服务资源：人员、配件、工具，如果接到您救援后，24小时随时能够外出服务，做到周到及时，服务站保证节假日有人在岗，成立的快速抢修小组保证，市区4小时服务到位，省区8小时服务到位，偏远地区24小时到位。

　　·建立了完善的“四级回访”

　　建立销售、技术、督查、综合四级回访制度，建立起强有力的监督制约机制，保证了与您无阻碍沟通，为您排忧解难。

　　·每年开展多种优惠优质服务活动

　　长城人对产品实施终身负责制，每年定期举办优质优惠服务活动，让您得到优惠，一定会赢得您的良好口碑，树立起良好的企业形象。

　　·配件专卖店建设

　　大力推进配件专卖店的建设，建立起科学的配件物流系统，从您的角度着想，保障您的使用效益。随时调到短缺配件，使配件供货率能够满足您的需求，对新车型配件依据生产计划提前到位。

　　销售服务

　　遍布全国的长城汽车销售服务商，均通过长城汽车严格筛选，并经过长城汽车严格的服务培训。
　　如果您有兴趣购买长城汽车，敬请光临当地的长城汽车销售服务商，他们会根据您的需要，精心为您选择最适合您的车型和配置，并以顾问式的销售过程向您提供购车咨询服务。
　　 如果您需要试驾试乘长城汽车， 他们会尽快给您安排，让您体验长城汽车优良的性能和舒适的驾乘感觉 。 长城汽车遵循“让顾客完全满意”的服务理念，使您的购车过程成为一次愉快的体验。

    ■ 销售服务热线：
　　　0312-2192888 2192855

    ■ 销售服务信箱:
　　　Sales@gwpickup.com

　　长城配件

　　专业的售后服务有助于延长汽车寿命，但使用优质纯正的零部件同样不容忽视。
　　为确保延长长城汽车使用寿命和您的行车安全，我们建议您使用长城汽车原厂配件。
　　长城汽车在采购配件时，遵循“精益采购”的原则和严格的质检标准，能够保证配件的品质以及与整车的最佳匹配，同时长城汽车承担原厂配件得三包索赔责任。
　　而纯正的长城汽车配件只在长城汽车售后服务中心和特约配件专卖中心有售，请各位车主慎重选择。在价格方面，长城汽车配件以全国统一价格销售，与同类车型配件相比，具有最优性价比。