中华轿车质量担保政策

　　前言
　　感谢您选择中华牌轿车，当您第一次驾驶中华轿车上路行驶时，请您先仔细阅读《中华轿车使用手册》和《中华轿车保修保养手册》。《中华轿车使用手册》有助于您全面的了解中华轿车的使用方法和各功能系统的操作方法；《中华轿车保修保养手册》既是您获得中华轿车质量担保和免费保养的主要凭证，也是您的车在使用过程中适时正确的进行各级保养的依据和每次保养和维修情况记录的载体。

　　我们为每一辆中华轿车提供了一套完整的质量担保体系，《中华轿车保修保养手册》中详细的写明了中华轿车的质量担保条例，只要您按照质量担保条例规定的条款到中华轿车特约服务中心提出保修申请，中华轿车特约服务中心的工作人员会为您的车辆进行合理的调整或维修。

　　您在使用中华轿车期间，对您的车辆定期进行保养是必不可少的。《中华轿车保修保养手册》为您制定了详细的保养计划，只要您严格的按照本手册的保养计划进行保养，可以使您的车辆始终保持最佳的性能，而且可以让您及时的发现和消除隐患，防止故障的发生，从而有效的延长车辆的使用寿命，也最大的减少车辆故障给您带来的不便和经济损失。

　　全国各中华轿车特约服务中心是唯一被授权的中华轿车专业维修点，其中的员工通过了严格的专业培训，他们可以为您提供最好的售后服务。如果您要对您的爱车进行保养或维修，请您务必到中华轿车特约服务中心去完成，以避免不够专业的人员和技术造成您的车辆意想不到的损失，而且不符合规定的维修和保养会导致车辆失去质量担保的权利。同时您车辆的质量担保只有在中华轿车特约服务中心才能享受到。

　　如果您在中华轿车的使用、保养、维修中遇到问题，可以拨打全国免费服务热线：800-890-7818，我们会尽快帮您解决您所遇到的问题。

　　中华轿车质量担保条例
　　每一辆从中华轿车销售服务中心处购买的中华轿车都能享受有条件的质量担保服务，车辆在质量担保范围内的故障维修在中华轿车特约服务中心进行保修索赔是免费的，用户不必承担车辆维修的费用(包括：零件费，工时费等)。

　　质量担保范围：
　　1、从车辆开具购车发票之日起，之后的36个月内，或从车辆出售时行驶公里数算起，车辆行驶累计里程数60，000公里内为中华轿车整车的质量担保期，以两条件先到的为准。即超出以上两范围之一，该车就超出质量担保期。

　　2、在质量担保期内，车辆在正常使用保养情况下，整车及部件发生质量故障，属于质量担保范围，请勿必到中华轿车特约服务中心免费调整、维修，排除故障。

　　3、特殊零部件质量担保期：



　　特殊件名称 质量担保期

　　控制臂球头销 12个月或者6万公里

　　前减振器、后减振器 12个月或者6万公里

　　等速万向节 12个月或者6万公里

　　喇叭 12个月或者6万公里

　　蓄电池 12个月或者10万公里

　　氧传感器 12个月或者7万公里

　　防尘套（横拉杆、万向节） 12个月或者6万公里

　　各类轴承 12个月或者6万公里

　　橡胶件 12个月或者6万公里

　　喷油嘴 12个月或者6万公里

　　三元催化转换器 24个月或者5万公里


　　4. 零备件质量担保期
　　● 在整车质量担保期内由中华轿车特约服务中心免费更换安装的零部件，其质量担保期为整车质量担保期的剩余部分，即随整车质量担保期结束而结束。
　　● 由顾客付费并由中华轿车特约服务中心更换和安装的备件和附件，从车辆修竣客户验收合格日和公里数算起，其质量担保期为12月或60000公里（两条件以先达到为准）。在此期间的因为保修而免费更换的同一零部件的质量担保期为其付费备件质量担保期的剩余部分，即随付费备件的质量担保期结束而结束。
　　5. 每辆中华轿车可以获得2次在中华轿车特约服务中心进行免费保养的优惠。

　　不属于质量担保的范围
　　1、在中华轿车销售服务中心购买的每一辆中华轿车都随车配有一本保修保养手册，该保修保养手册须盖有售出该车的特许经销商的印章，以及购车客户签名后方可生效。不具有该保修保养手册、保修保养手册上印章不全或发现擅自涂改保修保养手册情况的，中华轿车特约服务中心有权拒绝客户的质量担保申请。
　　2、车辆的正常的例行保养和在车辆的正常使用中的损耗部件不属于保修范围。如：
　　● 润滑油、机油和滤清器等
　　● 火花塞
　　● 刹车片、离合器片
　　● 清洁剂和上光剂等
　　● 灯泡
　　● 轮胎
　　● 雨刮片
　　3、因不正常保养造成的车辆故障不属于质量担保范围。中华轿车的每一位用户因该根据《中华轿车保修保养手册》上规定的保养规范，按时到中华轿车特约服务中心对车辆进行保养。如果车辆因为缺少保养或未按规定的保养项目进行保养而造成的车辆故障，不属于质量担保范围。同时中华轿车特约服务中心有义务在用户每次作完保养后为用户记录下保养情况（记录在用户的《中华轿车保修保养手册》规定位置、盖章），并提醒用户下次保养的时间和内容。
　　4、中华轿车用户未在中华轿车特约服务中心进行保养维修因而造成的车辆故障不属于质量担保范围。
　　5、中华轿车用户私自拆卸更换里程表，更改里程表读数的车辆（不包括中华轿车特约服务中心对车辆故障诊断维修的正常操作）不属于质量担保范围。
　　6、因为环境、自然灾害、意外事件造成的车辆故障不属于质量担保范围。（如：酸雨、树汁、沥青、地震、冰雹、水灾、火灾，车祸等）。
　　7、因为中华轿车用户使用不当、滥用车辆（如用作赛车）或未经中华轿车售后服务的许可改装车辆而引起的车辆故障不属于质量担保范围。
　　8、因车辆故障引起的经济、时间损失（如：租赁其它车辆或在外过夜等）不属于质量担保范围。

　　安全系统更换记录
　　3、自使用日期起计15年必须更换安全气囊全套系统，并且必须由中华轿车特约服务中心来更换安全气囊系统。
　　为了确保安全气囊系统正常工作，请务必按规定时间到中华轿车特约服务中心更换安全气囊系统。
　　若在规定日期之前更换安全气囊系（如事故发生后），请仔细填写更换记录，以备日后查阅。