宝马在德开办“售后服务工厂”

　　据新华社电(南辰)“宝马集团售后服务培训学院”近日成立，该学院位于德国慕尼黑附近，旨在保证全球约3500家宝马授权代理商超过45000名服务人员能够为客户提供符合宝马标准的售后服务。
　　宝马集团不断推出新车系和新车型，这就需要大量以电机工程学和电子工程学为基础的创新技术支持，同时也增加了对相关专业维修服务人员的需求。学院占地两万平方米，每天可以接纳450名学员。培训内容将着重于实践部分，理论讲解与实际操作的内容比重为20比80。
　　培训学院的整体设计如同一个巨大的“售后服务工厂”，对于培训实践操作能力的高度重视正是耗资3300万欧元开办这一学院的初衷。基础课程包括70项宝马汽车和摩托车的技术培训项目。学院还配备了完整的底盘调教工作站、动力单元测量工作站和备件库。培训还包括电机工程学、电子学和高频电学工程的特别课程。在工作站中，参加培训的售后服务工程师们像在实际工作环境中一样处理实际问题。此外，学院还计划设立一个“模拟试验室”，在这里学员可以通过佩戴护目镜和手套进入模拟车辆的内部进行工作。