海南马自达车辆强制保养及理赔管理

　　
　　１.保养

　　（１）装备原装发动机的车辆，其保养里程及时间如表１所示：

　　（２）装备JM486Q-1、JM491Q、486Q、491Q发动机的车辆，保养里程间隔适当缩短并增加两次强制保养，第一次至第六次的保养里程及时间如表２所示：

　　（３）各次强制保养内容如下：

　　第1、3、5次强制保养项目：

　　进、排气门间隙调整（有HLA装置除外）；

　　更换机油、机油滤清器；

　　车身和底盘螺栓、螺母的检测调整；

　　怠速、空燃比检查调整；

　　驱动皮带的检查调整；

　　检查冷却液；

　　蓄电池保养；

　　清洗空气滤清器

　　第2、4、6次强制保养项目：

　　更换机油、机油滤清器；

　　驱动皮带的检查调整；

　　清洗空气滤清器；

　　检查汽油滤清器，视需要更换；

　　检查调整火花塞和白金，必要时更换；

　　检查调整点火正时、怠速、空燃比；

　　检查调整蓄电池电解液的液面高度和比重；

　　检查转向系统及动力转向液液面的高度；

　　检查制动系统，如制动踏板和制动液面的高度；

　　更换后桥油和变速箱油；

　　前轮前束的调整；

　　检查离合器分离情况及踏板间隙；

　　车身和底盘螺栓、螺母的检测调整；

　　冷却系统的检查；

　　前轮轴承间隙检查。

　　⑶强制保养程序

　　①用户提车后，按照强制保养的规定，凭随车配发的《产品质量保证书》到各海南马自达服务店进行保养，服务店按照规定为用户提供维护保养服务，并做好保养登记，于每月26日(以邮戳为准)将当月'保养单'结算联及相对应的《免费保养统计表》(见附录一)准时寄出，过期将影响办理。

　　②售后服务部对全国海南马自达服务店的强制保养情况进行检查和统计，并将检查纳入服务店的服务工作考核。统计结果以书面材料方式每月汇报到财务部和质量管理部。

　　2、保修

　　⑴保修期的规定

　　保修期为车辆售出之日起(以用户购车之日起开始计算)24个月内或行驶里程，在4万公里内(以先到为准)。

　　⑵保修内容

　　①属于保修范围内所发生的保修费用(配件价格按一汽海南市场销售价计算)由一汽海南承担；不符合保修规定的问题所造成的一切费用由用户承担。

　　②特殊零部件的保修规定

　　a.璃制品：因材料及制造工艺原因引起的变色、光学畸变、气泡、分层等缺陷，自用户提车之日起3个月内或6000公里(以先到为准)，予以保修。

　　b.橡胶、塑料制品：在正常的使用条件下，车辆装用的橡胶、塑料制品因材料本身或装配原因引起的损坏，自提车之日起一年内予以保修。

　　c.蓄电池按照配套厂家质量保证书的规定执行。

　　d.易损零件、消耗性材料：如润滑油、不冻液、灯泡、保险丝、火花塞、雨刮片、滤清器、制动蹄片、离合器摩擦片、减震器等原则上不予保修，确因工厂责任造成的非正常损坏，可在2个月内予以保修。

　　③不予保修的规定

　　a.没有按强制保养规定按时到海南马自达服务店进行车辆维护保养，视用户自动放弃质量保修权力。

　　b.无法确认车辆的生产日期、购车日期、行驶里程、发动机号码的车辆。

　　c.私自安装非公司供应的配件或未经许可对车辆进行了改装。

　　d.人为损坏或意外事故(如车祸等)直接或间接造成的零部件的损坏。

　　e.在保修期内到非海南马自达服务店进行了维修。

　　f.由于客房使用、维护保养或存放不当造成的零部件损坏。

　　g.涂装钣金件由于空气尘埃、化学腐蚀、树汁及行驶路面异物造成的损坏、褪色、斑痕等缺陷。