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在“东风有限”成立一周年之际，来自全国１５个省市的３９家服务站日前正式加盟东风商用车服务网络，合作协议签署仪式在十堰举行。至此，东风商用车服务网络拥有的服务站已突破５００家，达到５２７家，为进一步提升用户满意度和网络整体竞争力提供了重要支撑。
为用户提供一流服务始终是东风商用车不懈的追求。２００４年，东风商用车公司在继续推进东风阳光服务工程的同时，把２００４年确定为整个市场营销工作的“东风用户年”，摒弃了服务就是保养和维修的狭隘观念，不断创新服务方式，拓宽经营领域，开展水平事业，逐步从单一的维修型向经营服务型转变。同时，东风服务网络将为客户服务的意识、服务的目标、服务的管理贯穿于经营的各个环节，涵盖了售前、售中、售后、客户亲情关系、现有客户维护和潜在客户挖掘等各个领域，为客户送上满意的服务。东风商用车全新的服务理念，不仅提高了用户满意度，而且吸引了大批服务站的加盟。
此次新加盟的服务站最大特点是体制活、队伍素质高，各服务站负责人平均年龄不超过３５岁，而且均是在市场上打拼出来的经营高手。他们认为，东风是东风服务站最大的依托，在东风商用车旗下，服务企业一定会获得更大的发展空间，东风服务的前景将会更加美好。
东风商用车市场销售总部党委书记陈受君对新加盟的服务站提出四点要求：提高以客户为中心的服务水平；努力使服务成为东风营销的坚强后盾；推动服务价值链的延伸；以诚信为核心求实经营。
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