2004年昌河汽车售后服务年会在合肥隆重召开

　　 2004年昌河汽车售后服务年会于近日在安徽省合肥市稻香楼宾馆隆重召开，来自全国30个省、直辖市、自治区的530余家昌河汽车特约服务站的代表集聚合肥，与集团公司领导及销售公司有关负责人共同商讨如何不断完善昌河汽车的售后服务工作，并分别与公司签订了2004年的服务协议。

　　 集团公司副董事长兼总经理胡海银，集团公司副总经理、股份公司总经理蔡速平，哈尔滨东安动力股份公司副总经理张哈滨，销售公司、昌铃公司、合昌公司的有关领导参加了会议。蔡速平主持了此次年会。

　　 集团公司副董事长兼总经理胡海银向与会代表介绍了当前售后服务要做的主要工作和昌河汽车面临的形势，以及昌河参加第八届北京国际车展的情况。胡海银指出，为了适应激烈的市场竞争和进一步开拓市场的需要，我们要努力给整车销售以强有力的支持和保障，在汽车市场面前，尽管我们生产的是低端产品，但绝不能是低质量产品，昌河汽车经过20多年的不懈摸索与努力，较好地完成了从微型车到轿车的转变，也打拼出了昌河汽车的驰名品牌，目前最关键的是如何保持和不断延伸这一品牌形象和品牌内涵。胡海银希望各特约售后服务单位要与昌河同命运共患难，及时面对市场的风云变化，要提高主动服务意识，规范服务过程中的各种行为；通过加强业务培训，提高业务人员综合素质，提升维修水平和保养水平，适应昌河新车型将陆续投放市场以及昌河轿车档次不断上升的形势需要；要为厂家及时反馈各种真实的售后一线信息，以便厂家从设计、制造等环节采取有效措施，尽量杜绝某些质量问题的发生；按照昌河CI标准要求，加强昌河汽车售后服务网络建设，来全面提升和强化昌河的品牌形象，扎实有效地推动昌河汽车售后服务工作不断迈上新台阶。

　　 销售公司第一副总经理、顾客服务部部长黄天寿在会上作了题为《真诚携手，与时俱进，共创营销服务工作新局面》的2004年昌河汽车售后服务工作报告。报告指出，两年来，在激烈的市场竞争中，在竞争对手新产品不断推出的情况下，昌河集团公司始终坚持"让顾客满意，让商家赢利，促企业发展"的原则，取得了较好的销售业绩，成功地实现了汽车产品的结构调整。在共同回顾和总结过去两年来昌河汽车售后服务各项工作后，黄天寿在报告中具体提出了2004年昌河汽车售后服务工作的目标和措施，旨在与各位商家代表真诚携手，共商市场竞争策略，共谋企业发展大计，与时俱进，共创营销服务工作新局面。

　　 销售公司总经理周平安宣布了关于表彰2002-2003年度昌河汽车售后服务工作"十佳"和30家先进特约服务单位的表彰决定。会议对昌河汽车售后服务工作"十佳"和30家先进特约服务单位进了表彰奖励。哈尔滨东安动力股份公司副总经理张哈滨，昌铃公司质量部领导、铃木公司特约代表在会上分别作了讲话。

　　 昌河售后服务部以及昌铃公司、合昌公司有关领导，与当选的2004年昌河汽车"十佳"售后服务站以及先进服务站的60多名代表，在稻香楼宾馆，召开了气氛浓烈的座谈会，厂站就进一步提升售后服务工作水平以及如何提高产品质量等问题共同进行了商议和探讨。

　　 与会人员围绕当前昌河汽车售后模式、管理方法、管理水平存在的问题以及如何加以完善和改进，发表了各自的看法和建议。

　　 与会的销售公司顾客服务部、昌铃公司、合昌公司有关职能部门负责人，针对现场反馈的问题进行了解释和说明。并表示，作为生产企业，昌河将做到一切为用户着想，一切以市场为出发点，强化管理，使用户满意，让服务站得利，与全国各服务网站倾力携手，谋求厂站共同发展。