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拥有辆自己的爱车，会改变自身的时空观念，提高生活质量，同时，最担心的事情之一莫过于旅途中爱车出现意外而又孤立无援。这恐怕是车主们(特别是私家车主们)的一个共同感受。
源于百年菲亚特汽车一贯的人性化服务理念，年轻的南京菲亚特从一开始就以服务为先导，首先在中国让每一位菲亚特经济型轿车车主，也能享受到以前只有中高级轿车才能享受到的全球一致标准的“4S”服务。日前，为进一步提升用户服务满意度，继“总经理售车日”、“航空式服务”后，南京菲亚特又开始实施“心动计划”的第三步：成立了“南京菲亚特全国救援联盟”。
南京菲亚特副总经理兼商务部总经理孙勇表示，“南京菲亚特全国救援联盟”，主要是针对即将到来的“五一”黄金周和平时的节假日活动推出的。我们的用户绝大多数是私家车车主，他们在周末经常驾车旅行，有人行程几百公里，甚至几千公里，为他们的爱车提供安全保障，同时解除旅途生活中的燃眉之急。南京菲亚特不仅花巨资建成了客户服务中心(CALL CENTRE)，公布8008289801和(025)52100000为企业的“110”，统一为全国用户排忧解难、提供咨询、全过程跟踪，同时还要求遍布全国近100家专卖店的服务热线要24小时开通，统一装备标准的IVECO救援车辆，在每一辆菲亚特轿车的指定位置上贴上服务和救援电话，只要是南京菲亚特车主，不管身在何方，遇到汽车出险和其它难题，都要在第一时间内赶到。
孙勇还举例谈到，今年“3.15”期间，广东著名媒体《新快报》对广州地区多家著名品牌的“4S”店进行了夜间24小时救援拨测，南京菲亚特瑞华粤菲“4S”店夜间售后救援在测试中表现出态度热情、回答专业、到达现场迅速，获得了测试组的一致好评，对此公司进行了通报表扬和奖励，以赢取客户更多的满意。
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