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3月11日晚上10时50分左右，“嘀铃铃——”，一阵清脆的电话铃声打破了深夜的宁静。“您好，这里是扬子汽车特约服务站。”正在值班的扬子汽车厦门特水服务站连朱中一听到铃声就立即拿起电话说道。“我是扬子汽车漳州用户，在开往海沧的途中发动机熄火，停车后检查发现水温过高，再发动时已无法启动。我的车牌号是：闽E22888。”电话另一头 传来一阵急促的声音。
险情就是命令，救险如救火。连朱中并没有因为是异地车而有所怠慢。他在详细地了解了用户的具体停车地点、联系人和联系电话后，告诉用户：“别急，我们在半个小时内一定赶到现场，为您救援”。
考虑到“故障车”在厦门岛外，路程相对较远，而且不排除要把“故障车”拖回服务站维修的可能，于是，连朱中与值班班组准备好维修工具，带上两名机修师傅跳上专用施救车后，立即赶往“故障车”现场。
27分钟后，维修车赶到了现场，立即愣住了。现场并没有求助电话中所说的什么扬子汽车，而是停了几辆其它车，其中一辆还开着应急灯。原来，这是厦门新闻单位和有关部门等在 “3。15”到来之际联合举办的“厦门汽车服务机构24小时救援”调查活动。虚惊一场过后，连朱中等人一直悬着的的心总算放了下来。这时，厦门日报 、厦门电视台等新闻单位的记者围上前来，就扬子汽车的维修服务进行了现场采访。“请问扬子汽车服务站对外地籍‘故障车’有没有什么特别要求？”一记者问道。“我们扬子汽车服务站对扬子汽车用户的承诺是：不论是外地车还是本地车，也不论是新车还是旧车，只要是扬子汽车在我们的服务区域内出了问题，我们的服务态度和服务效率都是一样的。”连朱中沉着地答道。“请问你们外出救援的拖车费、过路费是如何收取的？”另一位记者紧接着问道。“如果用户购买的扬子汽车在保修期内，我们一切费用都不会向用户收取，费用由扬子汽车总厂承担；如果是已经超保的扬子汽车，我们服务站会按照机动车维修行业定额标准收取费用。”连朱中的回答得到了采访记者及在场其他调查人员的首肯。最终，扬子汽车特水服务站以热情的态度、优质的服务和快速的反应，获得综合评分四颗星（满分五星）。
这次活动是由厦门市汽车流通协会、厦门日报社、厦门电视台、厦门消费者委员会及厦门市工商局、交通管理局等单位联合举行的，以事先不告知的突袭形式，检查厦门部分汽车服务机构24小时救援电话接通情况、服务态度、服务效率和施救设备等状况。这也是厦门汽车行业有史以来参与媒体及部门最多、抽查范围最广和最具权威性的调查。扬子汽车特水服务站以优异的成绩向广大扬子汽车用户交上了一份满意的答卷。这是扬子汽车在去年获得厦门最受消费者欢迎的十大畅销车型之后，又一次在服务领域获得社会的肯定。
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