长安举行“3.15长安汽车专家网上咨询暨客户服务部长接待日”活动

       

　　本站讯　在3.15国际消费者权益保护日到来之际，3月15日当天，公司在客户服务部呼叫中心通过长安网（http//: www.changan.com.cn）及30部热线电话（023-67086666、800-8070-888），开展“3.15长安汽车专家网上咨询暨客户服务部长接待日”活动。公司党委常务副书记时玉宝、副总裁张宝林、黄忠强亲临现场并为广大消费者解答。活动邀请10个长安汽车技术专家现场为用户解答疑难问题，长安客户服务部部长陈远刚同时通过网络和电话现场解决客户的问题。
　　2004年是公司确立的“长安·亲情服务”的普及年。在这一年里，长安汽车客户服务工作以“亲情、诚信、规范、快捷”为理念，以亲情服务的执行、落实和普及为核心，切实抓好网络建设和礼仪规范两大工作重点，努力实现服务观念、服务质量、网络能力、网络形象、管理水平、服务力量、策划水平、服务培训八大明显提升，为提高长安汽车用户满意度、维护长安汽车用户的合法利益作出更加积极的贡献！
　　活动期间，广大长安汽车用户在长安论坛及聊天室共提出300多条关于购车、使用、维护、保养及对维修站和商家的投诉等问题，长安汽车呼叫中心接到热线电话300多个。公司领导、服务部长及专家一一给予答复并及时进行了处理。