全国长安汽车特约服务站喜气洋洋过新春

　　
　　“辞旧岁亲情诚信和煦人间，迎新春规范快捷服务用户”。在刚刚过去的猴年新春佳节，客户服务部通过策划实施的“长安亲情·新春贺禧”活动让长安特约服务站过了一个喜气洋洋的新春佳节，同时给长安的新老用户送去了一份亲情，带去了一份贴心的关怀。
　　为了推行和普及“长安·亲情服务”，体现“长安亲情，四海一家”的理念，在新春佳节期间给用户一种“宾至如归”的感受，从元月17日至2月1日客户服务部在全国特约服务站开展了“长安亲情，新春贺喜”主题的服务活动。
　　此次活动主要分为两个部分：一是为全国特约服务站进行亲情形象新春氛围布置，设计了时尚、新颖的灯笼、对联、横幅、吊旗布置于全国特约服务站，并做到了全国“四统一”，即每个特约服务站统一张贴由客户服务部提供宣传“长安•亲情服务”内容的对联，其上联是“辞旧岁亲情诚信和煦人间”，下联为“迎新春规范快捷服务用户”，横批为“长安贺禧”；同时，每个服务站统一悬挂印有“长安标识”与“长安汽车”、“亲情服务”字样的灯笼；每个服务站统一打出“长安汽车向广大新老用户拜年”、“修好车过好年，长安汽车送关怀”字样的横幅；此外，客户服务部还为每个服务站按《长安汽车客户服务网点形象建设执行手册》要求设计制作了吊旗，并寄给各服务站统一张挂。通过这一系列的布置，大红灯笼、亲情对联、飘扬的吊旗、热烈的横幅给长安特约服务站增添了温馨浓郁的节日气氛，展示了长安亲情服务的风采。
　　为了给长安用户关怀，节日期间全国特约服务站还开展了免费为用户检修活动，从防冻液、暖风机系统、火花塞等5个项目提供免工时费的检修和维护。全国各特约服务站纷纷放弃休息时间，积极响应，主动出击落实各项工作，许多服务站还主动给用户打电话联系，向用户表示节日问候。乐山红中服务站还主动到县级城市为用户上门服务，受到了用户的极大欢迎。通过这次活动，用户们感受到了“长安亲情服务”的真情实意，进一步增进了用户与长安的感情，增添了对长安汽车的忠诚度和美誉度。

　　客户服务部
　　二00四年二月九日