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客户服务
通田汽车本着周到、热情、高效、优质的服务理念,对通田客户进行全方位的服务。
1、保修服务
为了让通田客户对通田汽车产品的质量放心,我们制定了18个月或5万公里的保修期,在保修期内除了某些消耗性及易损零配件以外,由于材料质量或制造工艺等原因引起的零部件损坏,通田汽车的特约服务站都给予免费维修或更换,通田客户可在全国任何一家通田汽车特约服务站进行索赔。
2、强制保养服务
客户购买通田汽车以后,通田汽车销售服务店为客户提供二次强制保养服务,全免保养工时费,第一次强制保养还免去材料费用。
3、外出救援服务
通田汽车客户购买通田汽车的同时,将得到一份通田汽车维修服务网络的列表(附在保修保养手册的最后一页),当用户的车辆出现问题时,可立即拨打就近的特约服务网点电话,他们会以最快最佳的方式解除您的烦恼。
4、保修期外的维修服务
为了保证通田汽车的用户在车辆超过保修期后能得到优质的服务,通田汽车公司规定所有通田汽车特约服务网点遵照全国统一的零配件价格,但用户将支付维修用的材料费及工时费用。
5、特色服务
通田汽车为了向用户传达人性化的关怀,在全国范围内,每年的春节、“五一“,“十一”前后定期举办大型的服务活动,内容包括:对汽车发动机、制动系统、电喷系统的免费检查;在各销售服务店设立咨询平台,派专家与用户就车辆在使用、维护过程中存在的疑点进行交流。
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