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售后服务的基本理念
以最佳的服务向顾客提供最有魅力的商品, 从而赢得顾客和社会的信赖
1.以满足顾客的要求、回报顾客的期待为基础，努力充实完善售后服务体制，力争提供切实热情的服务，从而赢得顾客的满意和信赖。
2.准确、迅速的掌握市场信息，以有助于研制质量高超、魅力无穷的汽车。
天津一汽用户服务工作宗旨：
质量第一、用户第一、信誉第一
要急用户之所急，想用户之所想，热情周到的为用户服务。
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