图为五菱观光车在浙江安吉中南白草堂的倩影
自2000年五菱观光车上市以来，因其动力强劲、爬坡性能好且具备时尚动感的造型、宽敞舒适的乘用空间，可靠而高效的悬挂系统，人性化的操控界面深受4A级景点、大型楼盘、校园、企业工厂、学校等客户的喜爱，拥有了一批忠诚度较高的客户。今年7月19日至8月20日，五菱专用车公司为了主动从价格竞争提升到价值竞争和服务的层面上，开展了一次"五菱关怀"营销服务行动，组织售后服务人员对广西、广东、湖北、浙江、海南、云南、河南等地用户进行了回访和市场调查，力求为客户创造更加舒心的服务和更多的价值，提升客户满意度，赢得用户良好的口碑和潜在的客户。在对用户赠送机油、配件以及免费维修保养等多项活动的同时，积极与客户面对面，鼓励客户说出自己的需求，直接听取来自"客户的声音"。
风吹区内外———五菱观光车在16个省份落户
观光车有着广袤的市场"、"五菱不仅电动观光车能与同行匹敌，而且内燃机观光车比其他企业强多了，我们很愿意购买五菱观光车"，这是客户对五菱观光车的忠实评价。由于目前国内生产内燃机观光车的厂家较少，并且大多都是在微车底盘上简单改装，技术含量、安全性能不高，而五菱的内燃机观光车是全新开发的产品，其造型新颖，又源于五菱20多年的汽车整车设计和先进的制造技术，在客户中有着说不出的诱惑力和优势。"五菱关怀"活动后，五菱专用车公司通过努力，近期取得了67台观光车的订单便是佐证。虽然市场销售目前没有出现一路高歌的情况，但是在市场开拓方面已经向众人传递，五菱观光车来了。
如今，五菱车已经在广西、广东、陕西、河南、浙江、内蒙、江苏、辽宁、贵州、海南、湖北、上海、河北、湖南、甘肃，山西等省份落户，当地的游客均都能看到五菱观光车的身影。游客在乘坐五菱观光车享受乐趣的时候，更加品味到五菱品牌的价值所在。
如今，许多潜在用户听闻五菱观光车的性能好、服务好，纷纷到致电或亲自到五菱专用车公司了解五菱观光车的情况，大家都有购买的意愿。最近随着国庆黄金周的升温，各地的定单也不断增多，梧州骑楼博物城即将在国庆前开城，为打响骑楼城品牌，打造骑楼城旅游热点，梧州市政府决定首期采购5辆五菱V1电动观光车在骑楼城及市中心步行街使用。凭祥市为提升城市形象，政府发文用五菱V1观光车取缔野马车在市内运营；东兴因使用五菱观光车，为此获得评选文明城市加分的情况目前五菱观光车正在更多的省份落户。
景点"大佬"傍住"五菱大户"，爱的就是五菱观光车
据了解，五菱观光车时尚的外观、专业的制造水平深深打动风景点"大佬"的"芳心"，而且他们纷纷表示，要傍住五菱这个生产观光车的"大户"。在贺州姑婆山风景区，谈起五菱观光车，景区观光车队池队长就掩饰不住内心的喜悦，兴奋不已。据了解，其在姑婆山风景区经营运输以来，完成了两个"历史杰作"，杰作之一就是买了其他品牌的20台电瓶车，结果因车辆性能不好，动力不强，质量问题多，令他们头疼不已。杰作之二就是演绎了一场将这些只用了几个月的20台电瓶车以单台5.5万元买进，1.5万元卖出，先后四次购进20多台五菱观光车，并在不到半年的时间收回投资成本，实现盈利的经典故事。目前，他还有增购五菱观光车的打算。
在肇庆鼎湖山风景区，景区共有56辆车运营，其中金龙中巴35辆，五菱观光车16辆，三协5辆，目前景区打算全部使用五菱观光车，并已经将景区运营的5辆电动车停用，寻找买家，连同中巴都处理掉，再一次性购买25辆左右汽油观光车用于景区运营。
在郑州帝湖花园房开商夏经理更加直白："我的两辆V1五菱观光车，我的客户都满意，造型美观，操作性好，质量较好，没有什么大毛病……我还有两辆美猴王电瓶车，质量不太好，不但外观不好看，还多毛病，每年还需花四、五千元换电瓶，运行成本高。故计划国庆前再进两辆五菱观光车，将这两辆美猴王淘汰。"
更让湖北襄樊隆中风景区周经理想不到的是，才刚刚买回五菱V1观光车没使用多久，五菱集团高副董事长就亲自领着服务站人员上门回访来了。"没想到不仅产品好，服务更加到位，要买我还买五菱观光车！"
据悉，许多风景区的游览的游客也对五菱观光车产生浓厚的兴趣，纷纷寻求购买的途经和方式，观光车的潜力十分巨大。如果五菱专用车公司能将产能、质量进一步提升，成本得到有效控制，那么我们五菱专用车的蛋糕将越做越大，五菱的品牌越做越响。
五菱观光车，救助生命之辕
五菱观光车，救助生天地间最重要的东西是什么？是生命。生命之延长是世间头等大事。在桂林阳朔，就演绎着一场五菱观光车与十八岁少女的经典故事。
据桂林阳朔五菱观光车杨司机回忆：今年7月20日下午3时10分左右,一位来自湖南籍的年仅18岁左右的少女与同学结伴到桂林旅游，由于身体不适，加之天气炎热，突然不省人事，摊倒在地上，生命垂危。同伴拚命在道路上见车就拦,但是过往的司机和乘客都毫无表情地拒绝了,这些车都绕过人群,加大油门冲了过去。迫于无奈，同伴就站在路中间拦车，高喊"求求你了,救人要紧啊",可是……过往的很多车辆都慢慢绕着走，没有一个人伸出援助之手。刚好路过的杨司机，正开着五菱观光车，在个人利益和救护生命中依然选择了后者，对满载的游客说明情况，并退还客户的车款后，二话没有说，与众人将病人抬上车，只奔医院而去。车上下来的游客没有一个因为不能如期达到旅游景点而抱怨，没有一位人不为救助病人的杨司机的行为而感动，五菱观光车为此被群众赞誉为救命之车。
据了解，五菱观光车与少女的故事只是其中的一个感人的事迹而已。五菱观光车作为"救命车"的功能不断地演绎出了一幕幕感人至深的故事。据统计，仅桂林阳朔投入五菱观光车以来，接送危重病人就多达30多例。
送金送银比不上五菱亲情
这次"五菱关怀"活动，除对今年购买V1观光车的用户进行电话回访，了解用户的使用情况，整车状态及用户意见外，五菱专用车公司汇同相关部门共19人，在一个月的时间里分组、分阶段组织售后服务人员对广西、广东、湖北、浙江、海南、云南等地共27家用户的54辆V1观光车、76辆A1观光车进行了回访，免费为V1车用户更换易损件；免费为用户做车辆维护、保养；对用户、服务站进行技术讲解及培训；赠送润滑机油给用户；对53辆V1观光车与55辆A1观光车做了车辆档案的建立；根据电话回访登记的车辆信息，针对具体故障问题及时解决。其中广西、广东两省主要由专用车售后服务小组做上门服务，为期一个月;其他省市由各区域销售经理协同当地服务站做上门服务。与此同时，专程走访了的19个潜在用户。在这次"五菱关怀"活动中，五菱专用车公司发放客户满意度调查表20份，收回20份，其中满意、较满意的为83.34%，一般的仅为16.6%。广西贺州姑婆山风景区车队池队长，对五菱对客户回访感激不已，认为这是一生以来见到的最好的汽车厂家，并紧握五菱专用车公司销售人员的手说道出"五菱口碑很好，售后服务又比较完善，送金送银比不上五菱亲情"的感慨。在广东、浙江、云南的观光车用户，均对专用车厂售后服务人员能及时有效的解决问题较满意，希望今后能开展更多此类的服务活动。
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