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随着近几年汽车消费市场的迅猛发展,人们对于汽车消费服务的要求也在不断提高,“3S店”、“4S店”如雨后春笋般不断涌现,服务水平也在不断提升,汽车俱乐部、车友会等等相继产生,让中国轿车的用户真正体会到了其他产品无可比拟的人性化服务。相比之下,商用车的用户可就没那么幸运了。
但究竟是什么原因造成这种现象呢,其实很简单,其一是人们对商务车的使用观念存在偏差,总是把商务车作为生产工具。既然是生产工具就要满足生产,哪有时间来做维修保养?大部分人都沿用过去的观念,“新三年、旧三年,修修补补又三年”。所以商务车形成坏了修,修了烦的怪圈,维修费随时加大,油耗不断提高。其二是商用车的服务因为不能与汽车使用者直接建立一对一的服务平台,造成商用车的服务也只能留于形式。
一直以来,作为都市物流先锋的庆铃汽车,以其稳定的质量,优良的性价比,在深圳轻型货车市场保持着绝对优势的市场占有率,为了全面改善商用车消费的新局面,今年庆铃厂家全面规范在深圳地区原有的服务网络,提升服务质量,提出全新的商用车用户享受轿车化服务的新标准。深圳市阿特肯汽车贸易有限公司在今年3月成为庆铃厂家在深圳市区和龙岗地区唯一的服务商之后,经过了3个月的精心准备,全面整合商用车的服务体系,制订了一系列改进服务质量、提高服务水平的详细计划。为了配合此项工作的开展,庆铃厂家本月将组织强大的服务团来为4万多深圳地区的庆铃用户现场解答问题,从即日起,深圳市阿特肯汽车贸易有限公司开辟了客户服务热线,此举将使得广大庆铃用户对商用车的服务有了全新的认识。
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